Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten MarketingBuddy („wir“, „uns“) verarbeitet, warum, und welche Rechte du hast. MarketingBuddy plant, schreibt und misst Social Media, Link-in-Bio-Seiten und Blogs, auf marketingbuddy.eu und app.marketingbuddy.eu.

1. Zwei Rollen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in zwei verschiedenen Rollen.

• Als Verantwortlicher für die Menschen, die unsere Website besuchen, uns schreiben, sich anmelden und bezahlen. Wir entscheiden, warum und wie diese Daten verwendet werden.
• Als Auftragsverarbeiter für die Daten, die unsere Kunden in ihr Konto stellen (ihre Posts, Bilder, Produkte und ihr Team), und für die Besucher ihrer Link-in-Bio-Seiten und Blogs. Der Kunde entscheidet, warum diese Daten verwendet werden. Wir verarbeiten sie nur nach seinen Anweisungen, um den Dienst zu erbringen.

2. Was wir erheben und warum

• Website: Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir, welche Cookies Sie akzeptieren, in drei Gruppen. Notwendig (immer aktiv): speichert Ihre Auswahl. Statistik: erkennt Ihren Browser wieder, damit wir sehen, wie Besuche über Tage zusammenhängen. Marketing: Werbe-Cookies und die Meldung an Google, Meta und TikTok, dass eine Anzeige zu einem Besuch geführt hat. Ohne Ihre Zustimmung zählen wir Besuche, Klicks und Fehler trotzdem, anonym und ohne Cookies: Ihre IP-Adresse und Ihr Browser werden zu einem Code, der sich jeden Tag ändert, sodass Sie nicht von einem Tag zum nächsten verfolgt werden können. Unsere Server speichern kurze technische Protokolle (IP-Adresse, Zeit, Seite) für die Sicherheit des Dienstes. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung für Statistik und Marketing; unser berechtigtes Interesse für das anonyme Zählen und die Sicherheit.
• Cookies auf unserer Website (alle von EventsLake, einem Statistikdienst in der EU): _el_consent (notwendig, speichert Ihre Auswahl, 6 Monate), _el_sec (notwendig, unterscheidet echte Besucher von Bots, 6 Monate), _el_id (Statistik, erkennt Ihren Browser wieder, 13 Monate) und _el_s (Statistik, fasst die Seiten eines Besuchs zusammen, 30 Minuten). Marketing-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie Marketing zugestimmt haben. Ändern Sie Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite.
• Kontaktformular: dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Unternehmen und deine Nachricht, damit wir dir antworten können. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, dir zu antworten, oder Schritte, die du vor einem Vertrag anfragst.
• Dein Konto: dein Name, deine E-Mail-Adresse, die Marken, die du einrichtest, und deine Einstellungen, damit du dich anmelden und den Dienst nutzen kannst. Rechtsgrundlage: die Erfüllung unseres Vertrags mit dir.
• Nutzung der App: Wir halten fest, was du in der App tust (zum Beispiel einen Kanal hinzufügen, einen Post planen oder veröffentlichen oder Credits kaufen), verknüpft mit deinem Konto und deiner Marke, damit wir MarketingBuddy verbessern und dir helfen können, wenn etwas schiefgeht. In der App speichert EventsLake eine Kennung in deinem Browser, um deine Besuche mit deinem Konto zu verknüpfen. Wir speichern nie die Texte, die du schreibst, die Bilder, die du hochlädst, oder die Daten deiner eigenen Kunden. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, den Dienst zu verbessern.
• Verbundene Konten: Wenn du ein Instagram- oder Facebook-Konto verbindest, lesen wir es über die offizielle API von Meta: das Profil (Name, Bild, Follower), deine Beiträge mit ihren Zahlen (Likes, Kommentare, Reichweite, Aufrufe) und die Kommentare, die andere dazu hinterlassen haben (ihr öffentlicher Benutzername, der Text und das Datum). Beiträge, die du aus einer Datei importierst, etwa einem LinkedIn-Export, speichern wir genauso. So zeigen wir dir, was funktioniert, und unsere KI lernt von deinen besten Beiträgen. Wir sehen nie dein Passwort, und der Zugang wird verschlüsselt gespeichert. Rechtsgrundlage: die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und das berechtigte Interesse unseres Kunden, die Reaktionen auf seine eigenen Beiträge zu verstehen.
• Zahlungen: Stripe verarbeitet deine Kartendaten. Wir sehen oder speichern deine Kartennummer nie. Wir bewahren deinen Tarif, deine Rechnungen und die Umsatzsteuerdaten auf, die das Gesetz verlangt. Rechtsgrundlage: Vertrag und gesetzliche Pflicht.
• Sicherheit und Support: Anmelde- und Sicherheitsereignisse, und was du uns schickst, wenn du Hilfe brauchst. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Konten sicher zu halten.

3. Besucher von Link-in-Bio-Seiten und Blogs

• Wenn jemand eine Seite oder einen Blog besucht, der mit MarketingBuddy erstellt wurde, zählen wir den Besuch ohne Cookies. Wir kombinieren IP-Adresse und Browser zu einem anonymen Code, der sich jeden Tag ändert, sodass ein Besucher einmal gezählt, aber nie von einem Tag zum nächsten verfolgt werden kann. Die IP-Adresse selbst wird nie gespeichert. Wir speichern die Seite, die Uhrzeit, die Quelle (zum Beispiel Instagram), die Geräteart und das Land. Bots werden nicht gezählt.
• Wenn eine Marke ihr eigenes EventsLake verbindet, gehen diese anonymen Besuche, Klicks und Lesevorgänge auch in das EventsLake-Projekt der Marke, nach ihren Anweisungen. Nie eine IP-Adresse, ein Name oder eine E-Mail-Adresse.

4. KI

Um Posts, Pläne und Blogartikel zu schreiben, senden wir den Text, den diese Aufgabe braucht (zum Beispiel deine Markenbeschreibung, das Thema der Woche oder ein Bild, das du gewählt hast), an einen KI-Anbieter. Wir nutzen die Gemini-Modelle von Google über Google Cloud. Nach den Bedingungen von Google Cloud werden diese Daten nicht zum Training ihrer Modelle verwendet. Wir senden nur, was die Aufgabe braucht.

5. Wer uns hilft (Auftragsverarbeiter)

• Amazon Web Services: Hosting und Dateispeicher, in Paris (Frankreich).
• Cloudflare: Netzwerkschutz, die Prüfung in unserem Kontaktformular, dass du kein Roboter bist, und schnelle Auslieferung unserer Seiten.
• Twilio SendGrid: unsere eigenen E-Mails, etwa Login-Links und die Morgen-E-Mail.
• Stripe: Zahlungen und Rechnungen.
• Google Cloud: KI-Modelle zum Schreiben und zum Beschreiben von Bildern.
• EventsLake: Zählen der Besuche auf unserer Website und wie die App genutzt wird, in Paris (Frankreich).

Wenn Daten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss. Wenn wir einen Auftragsverarbeiter hinzufügen oder wechseln, aktualisieren wir diese Liste.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Kontodaten: solange dein Konto aktiv ist. Wenn du uns bittest, dein Konto zu löschen, entfernen wir die Daten innerhalb von 30 Tagen, abgesehen von Backups, die innerhalb weiterer 30 Tage ablaufen.
• Besuche und Klicks auf Link-in-Bio-Seiten und Blogs: bis zu 2 Jahre, ohne etwas, das eine Person identifiziert.
• Rechnungen und Zahlungsbelege: 7 Jahre, wie es das Gesetz verlangt.
• Importierte Beiträge und Kommentare: solange der Kanal besteht oder bis du sie löschst. Wenn du MarketingBuddy in deinen Instagram- oder Facebook-Einstellungen entfernst oder Meta bittest, deine Daten zu löschen, löschen wir sofort den Zugang und alles, was wir von diesem Konto importiert haben.
• Nachrichten über das Kontaktformular: bis zu 2 Jahre.
• Technische Logs: normalerweise nicht länger als 90 Tage.

7. Sicherheit

Der Datenverkehr ist verschlüsselt. Du meldest dich mit einmaligen Links oder Codes an, nicht mit Passwörtern. Der Zugang zu Produktivsystemen ist auf die Menschen beschränkt, die ihn brauchen. Kein System ist perfekt sicher, aber wir schützen deine Daten sorgfältig und informieren dich und die Behörden, wenn ein Vorfall es erfordert.

8. Deine Rechte

Du kannst Auskunft über deine Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Nutzung einschränken oder ihr widersprechen, und sie in einem übertragbaren Format erhalten. Wo wir uns auf deine Einwilligung stützen, kannst du sie jederzeit widerrufen. Schick uns eine Nachricht über das Kontaktformular und sag uns, welches Recht du nutzen willst. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich bei deiner Datenschutzbehörde beschweren. In Belgien ist das die Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données.

9. Kinder

MarketingBuddy ist für Unternehmen und Creator. Es ist nicht für Menschen unter 16 gedacht, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.

10. Änderungen

Wenn wir diese Erklärung wesentlich ändern, aktualisieren wir das Datum oben und informieren unsere Kunden in der App oder per E-Mail.

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