Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali tratta MarketingBuddy ("noi"), perché e quali sono i tuoi diritti. MarketingBuddy pianifica, scrive e misura social, pagine link in bio e blog, su marketingbuddy.eu e app.marketingbuddy.eu.

1. Due ruoli

Trattiamo i dati personali in due ruoli diversi.

• Come titolare del trattamento, per le persone che visitano il nostro sito, ci scrivono, si registrano e pagano. Siamo noi a decidere perché e come vengono usati questi dati.
• Come responsabile del trattamento, per i dati che i nostri clienti inseriscono nel loro account (post, foto, prodotti e team) e per i visitatori delle loro pagine link in bio e dei loro blog. È il cliente a decidere perché vengono usati questi dati. Li trattiamo solo secondo le sue istruzioni, per fornire il servizio.

2. Cosa raccogliamo e perché

• Sito web: alla tua prima visita ti chiediamo quali cookie accetti, in tre gruppi. Necessari (sempre attivi): ricordano la tua scelta. Statistiche: riconoscono il tuo browser, per vedere come le visite si collegano nei giorni. Marketing: cookie pubblicitari, e far sapere a Google, Meta e TikTok che un annuncio ha portato a una visita. Senza il tuo sì contiamo comunque visite, clic ed errori, in modo anonimo e senza cookie: il tuo indirizzo IP e il browser diventano un codice che cambia ogni giorno, così nessuno può seguirti da un giorno all'altro. I nostri server conservano brevi log tecnici (indirizzo IP, ora, pagina) per la sicurezza del servizio. Base giuridica: il tuo consenso per statistiche e marketing; il nostro legittimo interesse per il conteggio anonimo e la sicurezza.
• Cookie sul nostro sito (tutti di EventsLake, un servizio di statistiche nell'UE): _el_consent (necessario, ricorda la tua scelta, 6 mesi), _el_sec (necessario, distingue i visitatori reali dai bot, 6 mesi), _el_id (statistiche, riconosce il tuo browser, 13 mesi) e _el_s (statistiche, raggruppa le pagine di una visita, 30 minuti). I cookie di marketing vengono usati solo dopo il tuo sì al marketing. Cambia la tua scelta quando vuoi con "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.
• Modulo di contatto: il tuo nome, indirizzo email, azienda e messaggio, per poterti rispondere. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a risponderti, o misure che richiedi prima di un contratto.
• Il tuo account: il tuo nome, indirizzo email, i brand che configuri e le tue impostazioni, per poter accedere e usare il servizio. Base giuridica: l'esecuzione del nostro contratto con te.
• Uso dell'app: registriamo quello che fai nell'app (per esempio aggiungere un canale, pianificare o pubblicare un post, o comprare crediti), collegato al tuo account e al tuo brand, per migliorare MarketingBuddy e aiutarti quando qualcosa va storto. Nell'app, EventsLake conserva un identificativo nel tuo browser per collegare le tue visite al tuo account. Non registriamo mai i testi che scrivi, le immagini che carichi né i dati dei tuoi clienti. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio.
• Account collegati: quando colleghi un account Instagram o Facebook, lo leggiamo tramite l'API ufficiale di Meta: il profilo (nome, foto, follower), i tuoi post con i loro numeri (mi piace, commenti, copertura, visualizzazioni) e i commenti lasciati dalle persone (il loro nome utente pubblico, il testo e la data). I post che importi da un file, come un'esportazione di LinkedIn, vengono conservati allo stesso modo. Così ti mostriamo cosa funziona e la nostra IA impara dai tuoi post migliori. Non vediamo mai la tua password e l'accesso è conservato in forma cifrata. Base giuridica: l'esecuzione del nostro contratto con te e il legittimo interesse del nostro cliente a capire le reazioni ai propri post.
• Pagamenti: i dati della tua carta li gestisce Stripe. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. Conserviamo il tuo piano, le fatture e i dati IVA che la legge ci chiede di conservare. Base giuridica: contratto e obbligo di legge.
• Sicurezza e assistenza: eventi di accesso e di sicurezza, e ciò che ci invii quando chiedi aiuto. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a mantenere gli account sicuri.

3. Visitatori delle pagine link in bio e dei blog

• Quando qualcuno visita una pagina o un blog creati con MarketingBuddy, contiamo la visita senza cookie. Combiniamo indirizzo IP e browser in un codice anonimo che cambia ogni giorno, così un visitatore viene contato una volta ma non può mai essere seguito da un giorno all'altro. L'indirizzo IP in sé non viene mai salvato. Conserviamo la pagina, l'ora, la fonte (per esempio Instagram), il tipo di dispositivo e il paese. I bot non vengono contati.
• Quando un marchio collega il proprio EventsLake, queste visite, clic e letture anonime vanno anche nel progetto EventsLake del marchio, secondo le sue istruzioni. Mai un indirizzo IP, un nome o un indirizzo email.

4. AI

Per scrivere post, piani e articoli del blog, inviamo a un fornitore di AI il testo necessario per quel compito (per esempio la descrizione del tuo brand, il tema della settimana o una foto che hai scelto). Usiamo i modelli Gemini di Google tramite Google Cloud. Secondo i termini di Google Cloud, questi dati non vengono usati per addestrare i loro modelli. Inviamo solo ciò che serve al compito.

5. Chi ci aiuta (responsabili del trattamento)

• Amazon Web Services: hosting e archiviazione dei file, a Parigi (Francia).
• Cloudflare: protezione della rete, il controllo nel nostro modulo di contatto che non sei un robot e la consegna veloce delle nostre pagine.
• Twilio SendGrid: le nostre email, come i link di accesso e l'email del mattino.
• Stripe: pagamenti e fatture.
• Google Cloud: modelli AI per scrivere e per descrivere le foto.
• EventsLake: conta le visite al nostro sito e come viene usata l'app, a Parigi (Francia).

Quando i dati lasciano lo Spazio economico europeo, ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o su una decisione di adeguatezza. Se aggiungiamo o cambiamo un responsabile del trattamento, aggiorniamo questo elenco.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account: finché il tuo account è attivo. Quando ci chiedi di eliminare il tuo account, ne cancelliamo i dati entro 30 giorni, tranne i backup, che scadono nei 30 giorni successivi.
• Visite e clic su pagine link in bio e blog: fino a 2 anni, senza nulla che identifichi una persona.
• Fatture e registrazioni dei pagamenti: 7 anni, come richiesto dalla legge.
• Post e commenti importati: finché il canale esiste, o finché non li elimini. Se rimuovi MarketingBuddy nelle impostazioni di Instagram o Facebook, o chiedi a Meta di cancellare i tuoi dati, eliminiamo subito l'accesso e tutto ciò che abbiamo importato da quell'account.
• Messaggi del modulo di contatto: fino a 2 anni.
• Log tecnici: di norma non più di 90 giorni.

7. Sicurezza

Il traffico è cifrato. Accedi con link o codici monouso, non con password. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato alle persone che ne hanno bisogno. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma proteggiamo i tuoi dati con cura e avvisiamo te e le autorità quando una violazione lo richiede.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne o opporti al loro uso, e riceverli in un formato portabile. Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Mandaci un messaggio tramite il modulo di contatto e dicci quale diritto vuoi esercitare. Rispondiamo entro un mese. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati. In Belgio è la Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données.

9. Minori

MarketingBuddy è pensato per aziende e creator. Non è destinato a persone sotto i 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

10. Modifiche

Quando modifichiamo questa informativa in modo rilevante, aggiorniamo la data in alto e avvisiamo i nostri clienti nell'app o via email.

Domande su questa pagina? Contattaci.