Términos del servicio

Estos términos se aplican cuando usas MarketingBuddy («nosotros»): la web marketingbuddy.eu, la app en app.marketingbuddy.eu, y las páginas link in bio y blogs creados con ella. Al crear una cuenta, los aceptas.

1. El servicio

MarketingBuddy te ayuda a planificar, escribir y medir tu marketing: posts para tus redes sociales, una página link in bio, un blog y estadísticas. Publicas los posts tú, o dejas que lo haga tu equipo o el nuestro. Mejoramos el servicio continuamente, así que las funciones pueden cambiar.

2. Tu cuenta

MarketingBuddy está en beta. Con una clave de acceso puedes empezar enseguida; sin ella, entras en la lista de espera y vamos dejando pasar a gente nueva poco a poco. Debes tener al menos 16 años y usar MarketingBuddy para un negocio, una organización o tu trabajo como creador. Protege tu cuenta de correo: es con ella con la que inicias sesión. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta, también por parte de los miembros del equipo que invites.

3. Planes y pagos

El plan Gratis no cuesta nada. Pro y Business se pagan al mes, por adelantado, a través de Stripe. Los precios se muestran sin IVA. Cada plan tiene límites, por ejemplo de canales y miembros del equipo, indicados en la página de precios. La IA se paga con créditos de IA: cada cuenta recibe créditos gratis para empezar, y puedes comprar más, en un solo pago. Los créditos comprados caducan un año después de recibirlos y no se reembolsan. Puedes cambiar o cancelar tu plan cuando quieras en Ajustes → Facturación; un plan cancelado sigue activo hasta el final del mes pagado. No devolvemos meses parciales. Si cambiamos nuestros precios, te avisamos con al menos 30 días de antelación.

4. Tu contenido

Lo que pones en MarketingBuddy sigue siendo tuyo: tus textos, fotos, productos y marca. Nos das permiso para guardarlo y tratarlo, solo para prestarte el servicio, por ejemplo para mostrar tus posts en el calendario o publicar tu blog. Te aseguras de tener derecho a usar lo que subes, y de que lo que publicas cumple la ley y las reglas de cada plataforma.

5. Contenido escrito con IA

Tu buddy escribe borradores con IA. La IA puede equivocarse: lee siempre un post antes de publicarlo. Tú decides qué se publica, y eres responsable de lo que publicas. Pedimos a la IA que no invente datos sobre tu negocio, pero no podemos prometer que cada borrador sea correcto.

6. Lo que no puedes hacer

• Usar MarketingBuddy para spam, estafas, odio, acoso o cualquier cosa ilegal.
• Publicar contenido que vulnere los derechos de otra persona, como los derechos de autor o la privacidad.
• Intentar romper, sobrecargar o saltarse los límites o la seguridad del servicio.
• Revender el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Si lo haces, podemos pausar o cerrar tu cuenta. Te diremos por qué, salvo que la ley o la seguridad no lo permitan.

7. Lo hacemos por ti

Cuando nuestro equipo lleva tu marketing, acordamos contigo por escrito el trabajo y el precio antes de empezar. Estas condiciones también se aplican a ese trabajo.

8. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que MarketingBuddy siga en línea y rápido, y para hacer copia de seguridad de tus datos cada día. A veces hace falta mantenimiento, o algo se rompe. Lo arreglamos lo antes posible, pero no podemos prometer que el servicio nunca deje de estar disponible.

9. Responsabilidad

Somos responsables del servicio que prestamos, dentro de los límites de la ley. No respondemos de daños indirectos, como beneficios perdidos o seguidores perdidos, ni de las reglas y decisiones de las plataformas de redes sociales. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al problema. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no nos permite limitar.

10. Darse de baja

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos, o que lleve más de dos años sin usarse, tras avisarte por email. Después de cerrarla, borramos tus datos como se describe en nuestra política de privacidad.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos con al menos 30 días de antelación. Se aplica la ley belga. Si no logramos resolver un desacuerdo juntos, deciden los tribunales competentes de Bélgica.

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