Conditions d'utilisation

Ces conditions s'appliquent quand vous utilisez MarketingBuddy (« nous ») : le site marketingbuddy.eu, l'app sur app.marketingbuddy.eu, et les pages link in bio et blogs créés avec. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Le service

MarketingBuddy vous aide à planifier, écrire et mesurer votre marketing : des posts pour vos réseaux sociaux, une page link in bio, un blog et des statistiques. Vous publiez les posts vous-même, ou laissez votre équipe ou la nôtre s'en charger. Nous améliorons le service en continu, les fonctionnalités peuvent donc changer.

2. Votre compte

MarketingBuddy est en bêta. Avec une clé d'accès, vous pouvez commencer tout de suite ; sans clé, vous rejoignez la liste d'attente et nous faisons entrer les nouveaux venus petit à petit. Vous devez avoir au moins 16 ans et utiliser MarketingBuddy pour une entreprise, une organisation ou votre activité de créateur. Protégez votre compte e-mail : c'est avec lui que vous vous connectez. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte, y compris par les membres de l'équipe que vous invitez.

3. Abonnements et paiements

L'abonnement Gratuit ne coûte rien. Pro et Business se paient au mois, à l'avance, via Stripe. Les prix sont affichés hors TVA. Chaque abonnement a des limites, par exemple sur les canaux et les membres de l'équipe, indiquées sur la page des tarifs. L'IA se paie en crédits IA : chaque compte reçoit des crédits offerts pour commencer, et vous pouvez en acheter plus, en un seul paiement. Les crédits achetés expirent un an après les avoir reçus et ne sont pas remboursés. Vous pouvez changer ou arrêter votre abonnement à tout moment dans Paramètres → Facturation ; un abonnement arrêté reste actif jusqu'à la fin du mois payé. Nous ne remboursons pas les mois entamés. Si nous changeons nos prix, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance.

4. Votre contenu

Ce que vous mettez dans MarketingBuddy reste à vous : vos textes, photos, produits et votre marque. Vous nous autorisez à les stocker et à les traiter, uniquement pour vous fournir le service, par exemple pour afficher vos posts dans le calendrier ou publier votre blog. Vous vous assurez d'avoir le droit d'utiliser ce que vous importez, et que ce que vous publiez respecte la loi et les règles de chaque plateforme.

5. Contenu écrit avec l'IA

Votre buddy rédige avec l'IA. L'IA peut se tromper : relisez toujours un post avant de le publier. Vous décidez de ce qui est publié, et vous êtes responsable de ce que vous publiez. Nous demandons à l'IA de ne pas inventer de faits sur votre entreprise, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque brouillon est exact.

6. Ce que vous ne pouvez pas faire

• Utiliser MarketingBuddy pour du spam, des arnaques, de la haine, du harcèlement ou quoi que ce soit d'illégal.
• Publier du contenu qui viole les droits de quelqu'un d'autre, comme le droit d'auteur ou la vie privée.
• Tenter de casser, de surcharger ou de contourner les limites ou la sécurité du service.
• Revendre le service sans notre accord écrit.

Si vous le faites, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte. Nous vous dirons pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité ne le permet pas.

7. Fait pour vous

Quand notre équipe gère votre marketing, nous convenons d'abord par écrit avec vous du travail et du prix. Ces conditions s'appliquent aussi à ce travail.

8. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour garder MarketingBuddy en ligne et rapide, et pour sauvegarder vos données chaque jour. Parfois, il faut une maintenance, ou quelque chose casse. Nous réparons aussi vite que possible, mais nous ne pouvons pas promettre que le service ne sera jamais indisponible.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables du service que nous fournissons, dans les limites de la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner ou des abonnés perdus, ni des règles et décisions des réseaux sociaux. Notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant le problème. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter.

10. Arrêter

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint ces conditions, ou qui n'a pas été utilisé depuis plus de deux ans, après vous avoir prévenu par e-mail. Après la fermeture, nous supprimons vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Modifications et droit applicable

Si nous modifions ces conditions de manière importante, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance. Le droit belge s'applique. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, les tribunaux compétents en Belgique tranchent.

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