Termos de serviço

Estes termos aplicam-se quando usas o MarketingBuddy ("nós"): o site marketingbuddy.eu, a app em app.marketingbuddy.eu e as páginas de link na bio e blogs feitos com ele. Ao criar uma conta, aceitas estes termos.

1. O serviço

O MarketingBuddy ajuda-te a planear, escrever e medir o teu marketing: publicações para os teus canais de redes sociais, uma página de link na bio, um blog e estatísticas. Publicas tu as publicações, ou deixas a tua equipa ou a nossa fazê-lo. Continuamos a melhorar o serviço, por isso as funcionalidades podem mudar.

2. A tua conta

O MarketingBuddy está em beta. Com uma chave de acesso podes começar já; sem chave, entras na lista de espera e deixamos entrar pessoas novas aos poucos. Tens de ter pelo menos 16 anos e usar o MarketingBuddy para uma empresa, uma organização ou o teu trabalho como criador. Mantém a tua conta de e-mail segura: é com ela que entras. És responsável pelo que acontece na tua conta, também pelos membros da equipa que convidares.

3. Planos e pagamentos

O plano Free não custa nada. O Pro e o Business pagam-se por mês, antecipadamente, através da Stripe. Os preços são apresentados sem IVA. Cada plano tem limites, por exemplo de canais e de membros da equipa, indicados na página de preços. A IA paga-se com créditos de IA: todas as contas recebem créditos grátis para começar, e podes comprar mais, com pagamento único. Os créditos comprados expiram um ano depois de os receberes e não são reembolsados. Podes mudar ou cancelar o teu plano a qualquer momento em Definições → Faturação; um plano cancelado mantém-se ativo até ao fim do mês pago. Não reembolsamos meses parciais. Se mudarmos os nossos preços, avisamos-te com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. O teu conteúdo

O que pões no MarketingBuddy continua a ser teu: os teus textos, imagens, produtos e marca. Dás-nos autorização para os guardar e tratar, só para te prestar o serviço, por exemplo para mostrar as tuas publicações no calendário ou publicar o teu blog. Garantes que tens o direito de usar o que carregas e que o que publicas cumpre a lei e as regras de cada plataforma.

5. Conteúdo escrito com IA

O teu buddy escreve rascunhos com IA. A IA pode enganar-se: lê sempre uma publicação antes de a publicares. Tu decides o que sai e és responsável pelo que publicas. Dizemos à IA para não inventar factos sobre o teu negócio, mas não podemos prometer que cada rascunho está correto.

6. O que não podes fazer

• Usar o MarketingBuddy para spam, burlas, ódio, assédio ou qualquer coisa ilegal.
• Publicar conteúdo que viole os direitos de outra pessoa, como direitos de autor ou privacidade.
• Tentar danificar, sobrecarregar ou contornar os limites ou a segurança do serviço.
• Revender o serviço sem o nosso acordo por escrito.

Se o fizeres, podemos suspender ou fechar a tua conta. Dizemos-te porquê, a menos que a lei ou a segurança não o permitam.

7. Fazemos por ti

Quando a nossa equipa trata do teu marketing, combinamos primeiro contigo, por escrito, o trabalho e o preço. Estes termos também se aplicam a esse trabalho.

8. Disponibilidade

Fazemos o nosso melhor para manter o MarketingBuddy online e rápido, e para fazer cópias de segurança dos teus dados todos os dias. Às vezes precisamos de manutenção, ou algo avaria. Resolvemos o mais depressa possível, mas não podemos prometer que o serviço nunca fica indisponível.

9. Responsabilidade

Somos responsáveis pelo serviço que prestamos, dentro dos limites da lei. Não somos responsáveis por danos indiretos, como lucros perdidos ou seguidores perdidos, nem pelas regras e decisões das plataformas de redes sociais. A nossa responsabilidade total está limitada ao que nos pagaste nos 12 meses anteriores ao problema. Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não nos permite limitar.

10. Terminar

Podes apagar a tua conta a qualquer momento. Podemos fechar uma conta que viole estes termos, ou que não seja usada há mais de dois anos, depois de te avisarmos por e-mail. Depois de a fechar, apagamos os teus dados como descrito na nossa política de privacidade.

11. Alterações e lei aplicável

Quando mudarmos estes termos de forma relevante, avisamos-te com pelo menos 30 dias de antecedência. Aplica-se a lei belga. Se não conseguirmos resolver um desacordo juntos, decidem os tribunais competentes na Bélgica.

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